Vanliga frÄgor

💬 Vanliga frĂ„gor – KASSAR

Om vÄr butik

Vilka Àr vi?
BORCELLE Àr en fransk webbutik dedikerad till högkvalitativ friluftsutrustning, heminredningstillbehör och livsstilsprodukter.
VÄrt uppdrag: att erbjuda hÄllbara, snygga och högpresterande produkter som passar dina utomhusÀventyr och dina bekvÀma stunder hemma .

Var befinner du dig?
VÄra kontor Àr baserade i Frankrike.
VÄra produkter skickas frÄn vÄra partnerlager i Frankrike , Europa och internationellt , beroende pÄ leveransplats.

Är era produkter miljövĂ€nliga?
Vi föredrar hÄllbara produkter, designade för att hÄlla, och vÀljer partners som delar vÄra vÀrderingar om kvalitet och respekt för miljön .

Är kvaliteten garanterad?
Ja. Varje produkt Àr testad eller noggrant utvald för att uppfylla strikta kriterier för tillförlitlighet, sÀkerhet och prestanda .

🚚 Leverans och bestĂ€llningar

Vilka Àr leveranstiderna?
📩 Frankrike : 6 till 10 arbetsdagar
đŸ‡ȘđŸ‡ș Europa : 7 till 10 arbetsdagar
✈ Resten av vĂ€rlden : 5 till 12 arbetsdagar

Hur mycket kostar leveransen?
Fri leverans erbjuds för bestĂ€llningar över 10 € (eller pĂ„ vissa kollektioner beroende pĂ„ period).

Kan jag spÄra min bestÀllning?
Ja. NÀr ditt paket har skickats fÄr du ett e-postmeddelande med en spÄrningslÀnk för att följa varje steg i leveransen.

Jag har inte mottagit min bestÀllning, vad ska jag göra?
Inga problem: kontakta vÄr kundtjÀnst pÄ Maila oss pÄ contact@borcelleshop.com med ditt ordernummer. Vi Äterkommer snarast möjligt.

💾 Betalning och sĂ€kerhet

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

  • Kreditkort (Visa, Mastercard)

  • Apple Pay / Google Pay

  • SĂ€ker betalning via Stripe/PayPal

Är min betalning sĂ€ker?
Ja. Vi anvÀnder 256-bitars SSL- kryptering för att sÀkerstÀlla konfidentialiteten för dina uppgifter.

Kan jag betala i omgÄngar?
Inte Àn, men vÄrt team studerar aktivt det hÀr alternativet.

đŸ§Ÿ BestĂ€llning och modifiering

Kan jag Àndra eller avbryta min bestÀllning?
Ja, inom 2 timmar efter köpet. Kontakta vÄr kundtjÀnst sÄ snart som möjligt.

Jag skickade fel adress, vad ska jag göra?
Skriv till oss snabbt med rÀtt adress pÄ kontakt@borcelleshop.com.
Om bestÀllningen Ànnu inte har skickats kommer vi att korrigera det omedelbart.

🔄 Returer och Ă„terbetalningar

Erbjuder ni en garanti?
Ja. Alla vÄra produkter har 30 dagars pengarna-tillbaka-garanti , om inte annat anges pÄ produktsidan.

Hur gör jag en retur?
Kontakta vÄr kundtjÀnstavdelning med ditt ordernummer. Vi skickar dig en skrÀddarsydd procedur för din situation.

Är returfraktkostnaderna mitt ansvar?
I de flesta fall, ja – sĂ„vida inte felet beror pĂ„ vĂ„r sida (defekt vara eller förberedelsefel).

đŸ•ïž Produkter och rĂ„d

Är era produkter resistenta mot extrema förhĂ„llanden?
De flesta Àr utformade för utomhusbruk och testade för att motstÄ vanliga förhÄllanden (regn, vind, stötar).
Se varje produktsida för specifik information.

Hur underhÄller jag min utrustning?
Varje produkt levereras med skötselrÄd för att förlÀnga dess livslÀngd och bibehÄlla dess prestanda.

đŸ“© KundtjĂ€nst

Hur kan jag kontakta dig?
📧 E-post: kontakt@borcelleshop.com
đŸ“© FormulĂ€r: direkt via kontaktsidan pĂ„ vĂ„r webbplats.
⏰ Svar inom 24 arbetstimmar (ofta mycket snabbare).